Qual é a importância e como fazer uma mensagem de boas-vindas para os seus hóspedes

Saber receber bem seus hóspedes é parte crucial em ser um bom anfitrião. Neste artigo, vamos te ensinar técnicas e fornecer algumas dicas para que sua recepção seja bastante cordial com as pessoas que alugarão seu imóvel!

Iniciando as boas-vindas

Ao iniciar suas locações por temporada em um imóvel próprio, é essencial compreender a importância de recepcionar bem seus hóspedes. Uma recepção amigável é o primeiro passo para estabelecer uma conexão positiva e garantir que seus hóspedes se sintam bem-vindos e confortáveis durante sua estadia.

Caso você mesmo recepcione os hóspedes presencialmente, ao cumprimentá-los, sorria e demonstre entusiasmo ao recebê-los. Diga algo como: "Seja muito bem-vindo ao nosso espaço! Estamos felizes em tê-lo como nosso hóspede.". Essas palavras simpáticas criarão uma atmosfera agradável desde o início e ajudarão a estabelecer uma relação de confiança entre você e o hóspede.

Regras e informações

Durante a recepção, é essencial fornecer informações relevantes sobre o imóvel. Explique de forma clara e concisa as regras importantes, como horários de silêncio, política de animais de estimação e qualquer outra norma específica que você tenha estabelecido. Certifique-se de que os hóspedes tenham conhecimento dessas regras para evitar mal-entendidos e promover uma estadia harmoniosa.

Não se esqueça de compartilhar a senha do Wi-Fi com os hóspedes. A conectividade à internet é um recurso essencial para a maioria das pessoas hoje em dia. Anote a senha em um cartão ou folha de papel e deixe-o em um local visível. Isso ajudará os hóspedes a se conectarem facilmente e aproveitarem ao máximo sua estadia.

Destaque os recursos e comodidades do imóvel aos hóspedes. Informe sobre os quartos disponíveis, áreas compartilhadas, estacionamento, acesso a amenidades como academia, piscina ou churrasqueira, e quaisquer outras características especiais que possam ser relevantes para uma estadia confortável. Certifique-se de explicar como utilizar corretamente os aparelhos eletrônicos, se houver, e onde encontrar determinados itens, como roupas de cama extras, utensílios de cozinha, ferro de passar roupa, entre outros.

Além das informações internas do imóvel, é útil compartilhar conhecimentos sobre a região. Dê recomendações de restaurantes próximos, lojas, pontos turísticos e atividades locais. Se possível, forneça um guia impresso ou um mapa com essas informações para que os hóspedes possam explorar a área com facilidade.

Caso a recepção no seu imóvel seja no modelo ‘self check-in’, onde o hóspede pode chegar no horário que deseja, sem necessariamente ter alguém fisicamente apresentando o local, elabore uma mensagem de boas-vindas para enviar pelo WhatsApp antes de sua chegada com todas as informações relevantes e deixe algo impresso no imóvel para ter certeza que todos os hóspedes leram e estão cientes das informações.

Abaixo, deixamos um exemplo para que você possa se inspirar!

Esteja sempre à disposição

Por fim, deixe claro que você está disponível para auxiliar em qualquer dúvida ou necessidade que os hóspedes possam ter. Compartilhe seu número de contato e instrua-os a entrar em contato caso surja algum problema ou se precisarem de orientação adicional. Demonstre disposição para ajudar e responda prontamente às mensagens ou ligações para garantir que seus hóspedes se sintam bem assistidos durante sua estadia.

Ao recepcionar bem os seus hóspedes, fornecer informações relevantes e demonstrar disponibilidade para ajudar, você estará criando um ambiente acolhedor e positivo para suas locações por temporada.

O Meu Anfitrião realiza todos estes processos para que nossos hóspedes tenham a melhor experiência. Por isso, para cada imóvel que gerenciamos, criamos manuais personalizados com todas as informações necessárias. Te ajudamos a cuidar dos seus hóspedes do início ao fim de suas estadias, e acreditamos que a comunicação entre ambas as partes é essencial para que todos tenham uma experiência perfeita!

Nos contate para saber mais sobre o nosso trabalho.

Meu Anfitrião, sua casa em boas mãos!

Créditos: Gabriel de Lavor